CENTRE DE RESSOURCE HANDICAP (URIOPSS)
Les Abymes (97142) · Centres de Ressources S.A.I. (Sans Aucune Indication) · Privé à but non lucratif
B
Classe B : Démarche qualité structurée
- Indicateur HAS
- 90,3 / 100
- Impératifs atteints
- 14 / 16 (87,5 %)
- Rang dans le département
- 2 / 3 Centres de Ressources S.A.I. (Sans Aucune Indication)
Même type en France : indicateur moyen 88,0 / 100, 34,6 % en classe A (26 structures). Voir le type.
Cotation par chapitre
- Chapitre 1 : La personne4,00 / 4
- Chapitre 2 : Les professionnels3,77 / 4
- Chapitre 3 : L'ESSMS3,64 / 4
Cotation HAS de 1 (pas du tout satisfaisant) à 4 (tout à fait satisfaisant).
Critères impératifs
| Critère | Cote | Statut |
|---|---|---|
| 2.2.2 Les professionnels respectent la dignité et l'intégrité de la personne accompagnée. | 4,00 | Atteint |
| 2.2.3 Les professionnels respectent la vie privée et l'intimité de la personne accompagnée. | 4,00 | Atteint |
| 2.2.4 Les professionnels respectent la liberté d'opinion, les croyances et la vie spirituelle de la personne accompagnée. | 4,00 | Atteint |
| 2.2.5 Les professionnels respectent le droit à l'image de la personne accompagnée. | 3,00 | Non atteint |
| 2.2.6 L'ESSMS favorise l'exercice des droits et libertés de la personne accompagnée. | 4,00 | Atteint |
| 2.2.7 L’ESSMS garantit la confidentialité et la protection des informations et données relatives à la personne accompagnée. | 4,00 | Atteint |
| 3.11.1 L'ESSMS définit, avec les professionnels, un plan de prévention et de gestion des risques de maltraitance et de violence au bénéfice des personnes accompagnées. | 4,00 | Atteint |
| 3.11.2 L’ESSMS traite les signalements de faits de maltraitance et de violence, et met en place des actions correctives. | 4,00 | Atteint |
| 3.12.1 L’ESSMS organise le recueil et le traitement des plaintes et des réclamations. | 4,00 | Atteint |
| 3.12.2 L’ESSMS communique sur le traitement des plaintes et des réclamations aux parties prenantes. | 4,00 | Atteint |
| 3.12.3 Les professionnels analysent en équipe les plaintes et les réclamations et mettent en place des actions correctives. | 4,00 | Atteint |
| 3.13.1 L’ESSMS organise le recueil et le traitement des évènements indésirables. | 4,00 | Atteint |
| 3.13.2 L’ESSMS communique sur le traitement des évènements indésirables auprès des parties prenantes. | 4,00 | Atteint |
| 3.13.3 Les professionnels déclarent et analysent en équipe les évènements indésirables et mettent en place des actions correctives. | 4,00 | Atteint |
| 3.14.1 L'ESSMS définit, avec les professionnels, un plan de gestion de crise et de continuité de l'activité et le réactualise régulièrement. | 4,00 | Atteint |
| 3.14.2 L’ESSMS communique son plan de gestion de crise en interne et en externe. | 3,00 | Non atteint |
Thématiques
| Thématique | Cote /4 |
|---|---|
| Bientraitance et éthique | 3,39 |
| Droits de la personne accompagnée | 3,92 |
| Coconstruction et personnalisation du projet d'accompagnement | 4,00 |
| Expression et participation de la personne accompagnée | 4,00 |
| Accompagnement à l'autonomie | 3,92 |
| Accompagnement à la santé | 3,50 |
| Continuité et fluidité des parcours | 4,00 |
| Politique ressources humaines | 3,64 |
| Démarche qualité et gestion des risques | 3,71 |
Cotation des 21 objectifs
| 1.1 La personne accompagnée s'exprime sur la bientraitance. | 4,00 |
| 1.2 La personne accompagnée est informée de ses droits de façon claire et adaptée. Sa compréhension est recherchée et favorisée. | 4,00 |
| 1.8 La personne accompagnée participe à la vie sociale. | 4,00 |
| 2.1 Les professionnels contribuent aux questionnements éthiques. | 3,00 |
| 2.2 Les professionnels favorisent l'exercice des droits fondamentaux et des libertés individuelles de la personne accompagnée. | 3,83 |
| 2.4 Les professionnels adaptent avec la personne son projet d'accompagnement au regard des risques auxquels elle est confrontée. | 4,00 |
| 2.5 Les professionnels adaptent le projet d'accompagnement pour favoriser l'autonomie de la personne. | 4,00 |
| 2.9 Les professionnels facilitent la fluidité du parcours de la personne accompagnée, en coordination avec les partenaires. | 4,00 |
| 2.10 Les professionnels partagent entre eux les informations nécessaires à la continuité de l'accompagnement de la personne. | 4,00 |
| 3.1 L'ESSMS définit et déploie sa stratégie en matière de bientraitance. | 3,17 |
| 3.4 L'ESSMS coconstruit sa stratégie d'accompagnement et son inscription dans le territoire, dans une approche inclusive. | 4,00 |
| 3.5 L’ESSMS définit et déploie sa stratégie de préservation de l'autonomie et de prévention du risque d'isolement de la personne accompagnée. | 3,84 |
| 3.7 L’ESSMS définit et déploie sa stratégie de prévention et de maîtrise du risque infectieux. | 3,50 |
| 3.8 L’ESSMS définit et déploie une politique ressources humaines au service de sa stratégie et de la qualité de l'accompagnement. | 3,50 |
| 3.9 L’ESSMS met en œuvre une politique de qualité de vie au travail. | 3,78 |
| 3.10 L'ESSMS définit et déploie sa démarche d'amélioration continue de la qualité et gestion des risques. | 3,67 |
| 3.11 L'ESSMS définit et déploie son plan de prévention des risques de maltraitance et de violence. | 3,67 |
| 3.12 L’ESSMS assure le recueil et le traitement des plaintes et des réclamations. | 4,00 |
| 3.13 L'ESSMS assure le recueil et le traitement des évènements indésirables. | 4,00 |
| 3.14 L’ESSMS est doté d’un plan de gestion de crise et de continuité de l’activité. | 3,50 |
| 3.15 L’ESSMS s'inscrit dans une dynamique d’innovation et d’évolution sociétale. | 3,44 |
La structure
- N° FINESS géographique
- 970108049
- Adresse
- 97142 Les Abymes
- Téléphone
- 05 90 21 82 00
- Département
- Guadeloupe (971)
- Statut
- Privé à but non lucratif
- Secteur
- Social
L'évaluation
- Période
- du 12/12/2023 au 13/12/2023
- Rapport réceptionné (clôture technique)
- 25/04/2024
- Organisme évaluateur
- SOLEVA
- Accompagnés traceurs
- 3