Service autonomie aide (SAA) : résultats des évaluations HAS

Répartition par classe

• A Démarche qualité avancée 290 (15,9 %)
• B Démarche qualité structurée 649 (35,7 %)
• C Démarche qualité partielle 622 (34,2 %)
• D Démarche qualité insuffisante 258 (14,2 %)

Critères impératifs le plus souvent non atteints

1. 3.13.3 Les professionnels déclarent et analysent en équipe les évènements indésirables et mettent en place des actions correctives.
   64,4 % non atteint (1 172 sur 1 819)
2. 3.12.3 Les professionnels analysent en équipe les plaintes et les réclamations et mettent en place des actions correctives.
   57,9 % non atteint (1 054 sur 1 819)
3. 3.13.2 L’ESSMS communique sur le traitement des évènements indésirables auprès des parties prenantes.
   52,1 % non atteint (947 sur 1 819)
4. 3.14.1 L'ESSMS définit, avec les professionnels, un plan de gestion de crise et de continuité de l'activité et le réactualise régulièrement.
   51,0 % non atteint (927 sur 1 819)
5. 3.11.1 L'ESSMS définit, avec les professionnels, un plan de prévention et de gestion des risques de maltraitance et de violence au bénéfice des personnes accompagnées.
   49,9 % non atteint (907 sur 1 819)
6. 3.14.2 L’ESSMS communique son plan de gestion de crise en interne et en externe.
   48,2 % non atteint (877 sur 1 819)
7. 2.2.5 Les professionnels respectent le droit à l'image de la personne accompagnée.
   46,0 % non atteint (837 sur 1 819)
8. 3.12.2 L’ESSMS communique sur le traitement des plaintes et des réclamations aux parties prenantes.
   41,2 % non atteint (749 sur 1 819)
9. 2.2.7 L’ESSMS garantit la confidentialité et la protection des informations et données relatives à la personne accompagnée.
   38,3 % non atteint (697 sur 1 819)
10. 3.13.1 L’ESSMS organise le recueil et le traitement des évènements indésirables.
    36,2 % non atteint (658 sur 1 819)
11. 2.2.6 L'ESSMS favorise l'exercice des droits et libertés de la personne accompagnée.
    36,1 % non atteint (656 sur 1 819)
12. 3.11.2 L’ESSMS traite les signalements de faits de maltraitance et de violence, et met en place des actions correctives.
    33,9 % non atteint (617 sur 1 819)
13. 2.2.4 Les professionnels respectent la liberté d'opinion, les croyances et la vie spirituelle de la personne accompagnée.
    33,6 % non atteint (612 sur 1 819)
14. 3.6.2 Les professionnels respectent la sécurisation du circuit du médicament.
    33,3 % non atteint (2 sur 6)
15. 2.2.2 Les professionnels respectent la dignité et l'intégrité de la personne accompagnée.
    31,4 % non atteint (571 sur 1 819)
16. 3.12.1 L’ESSMS organise le recueil et le traitement des plaintes et des réclamations.
    30,1 % non atteint (548 sur 1 819)
17. 2.2.3 Les professionnels respectent la vie privée et l'intimité de la personne accompagnée.
    29,8 % non atteint (542 sur 1 819)
18. 2.2.1 Les professionnels soutiennent la liberté d'aller et venir de la personne accompagnée.
    0,0 % non atteint (0 sur 4)

Par département

Les 50 premières en France

Ordre : classe A à D, puis indicateur sur 100, puis part d'impératifs atteints. Classement indicatif, voir Méthode.