Etablissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes : résultats des évaluations HAS

Répartition par classe

• A Démarche qualité avancée 1 645 (33,5 %)
• B Démarche qualité structurée 2 090 (42,6 %)
• C Démarche qualité partielle 1 071 (21,8 %)
• D Démarche qualité insuffisante 98 (2,0 %)

Critères impératifs le plus souvent non atteints

1. 3.14.1 L'ESSMS définit, avec les professionnels, un plan de gestion de crise et de continuité de l'activité et le réactualise régulièrement.
   51,9 % non atteint (2 545 sur 4 904)
2. 3.12.2 L’ESSMS communique sur le traitement des plaintes et des réclamations aux parties prenantes.
   43,9 % non atteint (2 151 sur 4 904)
3. 3.11.1 L'ESSMS définit, avec les professionnels, un plan de prévention et de gestion des risques de maltraitance et de violence au bénéfice des personnes accompagnées.
   42,5 % non atteint (2 085 sur 4 904)
4. 3.13.2 L’ESSMS communique sur le traitement des évènements indésirables auprès des parties prenantes.
   41,5 % non atteint (2 034 sur 4 904)
5. 3.12.3 Les professionnels analysent en équipe les plaintes et les réclamations et mettent en place des actions correctives.
   40,0 % non atteint (1 963 sur 4 904)
6. 3.6.2 Les professionnels respectent la sécurisation du circuit du médicament.
   39,5 % non atteint (1 937 sur 4 900)
7. 3.13.3 Les professionnels déclarent et analysent en équipe les évènements indésirables et mettent en place des actions correctives.
   38,5 % non atteint (1 889 sur 4 904)
8. 3.14.2 L’ESSMS communique son plan de gestion de crise en interne et en externe.
   38,3 % non atteint (1 880 sur 4 904)
9. 2.2.1 Les professionnels soutiennent la liberté d'aller et venir de la personne accompagnée.
   34,7 % non atteint (1 703 sur 4 904)
10. 2.2.5 Les professionnels respectent le droit à l'image de la personne accompagnée.
    34,4 % non atteint (1 685 sur 4 904)
11. 2.2.7 L’ESSMS garantit la confidentialité et la protection des informations et données relatives à la personne accompagnée.
    31,9 % non atteint (1 564 sur 4 904)
12. 2.2.6 L'ESSMS favorise l'exercice des droits et libertés de la personne accompagnée.
    26,1 % non atteint (1 281 sur 4 904)
13. 3.12.1 L’ESSMS organise le recueil et le traitement des plaintes et des réclamations.
    26,0 % non atteint (1 277 sur 4 904)
14. 2.2.3 Les professionnels respectent la vie privée et l'intimité de la personne accompagnée.
    19,7 % non atteint (965 sur 4 904)
15. 2.2.2 Les professionnels respectent la dignité et l'intégrité de la personne accompagnée.
    18,9 % non atteint (928 sur 4 904)
16. 3.11.2 L’ESSMS traite les signalements de faits de maltraitance et de violence, et met en place des actions correctives.
    18,5 % non atteint (905 sur 4 904)
17. 3.13.1 L’ESSMS organise le recueil et le traitement des évènements indésirables.
    14,7 % non atteint (720 sur 4 904)
18. 2.2.4 Les professionnels respectent la liberté d'opinion, les croyances et la vie spirituelle de la personne accompagnée.
    13,8 % non atteint (677 sur 4 904)

Par département

Les 50 premières en France

Ordre : classe A à D, puis indicateur sur 100, puis part d'impératifs atteints. Classement indicatif, voir Méthode.