Maison d'Enfants à Caractère Social : résultats des évaluations HAS

Répartition par classe

• A Démarche qualité avancée 91 (9,9 %)
• B Démarche qualité structurée 395 (43,1 %)
• C Démarche qualité partielle 393 (42,9 %)
• D Démarche qualité insuffisante 38 (4,1 %)

Critères impératifs le plus souvent non atteints

1. 3.14.1 L'ESSMS définit, avec les professionnels, un plan de gestion de crise et de continuité de l'activité et le réactualise régulièrement.
   74,4 % non atteint (682 sur 917)
2. 3.12.2 L’ESSMS communique sur le traitement des plaintes et des réclamations aux parties prenantes.
   69,9 % non atteint (641 sur 917)
3. 3.14.2 L’ESSMS communique son plan de gestion de crise en interne et en externe.
   68,2 % non atteint (625 sur 917)
4. 3.11.1 L'ESSMS définit, avec les professionnels, un plan de prévention et de gestion des risques de maltraitance et de violence au bénéfice des personnes accompagnées.
   65,1 % non atteint (597 sur 917)
5. 3.12.3 Les professionnels analysent en équipe les plaintes et les réclamations et mettent en place des actions correctives.
   62,9 % non atteint (577 sur 917)
6. 3.12.1 L’ESSMS organise le recueil et le traitement des plaintes et des réclamations.
   59,2 % non atteint (543 sur 917)
7. 3.13.3 Les professionnels déclarent et analysent en équipe les évènements indésirables et mettent en place des actions correctives.
   57,3 % non atteint (525 sur 917)
8. 3.13.2 L’ESSMS communique sur le traitement des évènements indésirables auprès des parties prenantes.
   56,3 % non atteint (516 sur 917)
9. 2.2.5 Les professionnels respectent le droit à l'image de la personne accompagnée.
   49,5 % non atteint (454 sur 917)
10. 2.2.7 L’ESSMS garantit la confidentialité et la protection des informations et données relatives à la personne accompagnée.
    46,3 % non atteint (425 sur 917)
11. 3.13.1 L’ESSMS organise le recueil et le traitement des évènements indésirables.
    37,2 % non atteint (341 sur 917)
12. 2.2.6 L'ESSMS favorise l'exercice des droits et libertés de la personne accompagnée.
    36,1 % non atteint (331 sur 917)
13. 2.2.3 Les professionnels respectent la vie privée et l'intimité de la personne accompagnée.
    28,9 % non atteint (265 sur 917)
14. 3.11.2 L’ESSMS traite les signalements de faits de maltraitance et de violence, et met en place des actions correctives.
    26,1 % non atteint (239 sur 917)
15. 2.2.2 Les professionnels respectent la dignité et l'intégrité de la personne accompagnée.
    24,1 % non atteint (221 sur 917)
16. 2.2.4 Les professionnels respectent la liberté d'opinion, les croyances et la vie spirituelle de la personne accompagnée.
    20,8 % non atteint (191 sur 917)
17. 2.2.1 Les professionnels soutiennent la liberté d'aller et venir de la personne accompagnée.
    15,7 % non atteint (143 sur 912)

Par département

Les 50 premières en France

Ordre : classe A à D, puis indicateur sur 100, puis part d'impératifs atteints. Classement indicatif, voir Méthode.